H&M 160 mağazasını kapatıyor, modernizasyona odaklanıyor

İsveçli moda devi, müşteri deneyimini geliştirmek ve rekabette öne çıkmak için geniş çaplı bir dönüşüm başlatıyor.

Almanya’da 160 mağaza kapanabilir

Hennes & Mauritz (H&M), Shein ve Zara gibi rakiplerin yükselen baskısı karşısında Almanya’daki mağaza ağını yenilemeyi planlıyor. Şirketin Orta Avrupa Başkanı Oldouz Mirzaie, Handelsblatt’a yaptığı açıklamada, Almanya’daki 360 mağazanın yüzde 10 ila 15’inin modernize edileceğini belirtti. Ancak bu süreçte, 160 şubenin kapatılması gündemde.

Mirzaie, “Mağazalara bu ölçekte bir yatırım daha önce hiç yapılmadı” diyerek modernizasyonun önemini vurgularken, H&M’in fiziksel mağazalarını daha cazip hale getirme hedefinde olduğunun altını çizdi.

Müşterilere özel bir alışveriş deneyimi hedefleniyor

H&M’in CEO’su Daniel Ervér, pandemi sonrası dönemde fiziksel mağazaların öneminin arttığını ancak bunun yalnızca müşterilere özel bir alışveriş deneyimi sunulduğunda anlam kazandığını söyledi. Ervér, göreve geldiği 10 ay içinde şirketin kârlılığını yüzde 10’a yükseltmeyi hedeflediklerini belirtti. Şirket, modernizasyon sürecinde yenilikçi mağaza konseptleri geliştirerek müşteri memnuniyetini artırmayı planlıyor.

Rakiplerin artan baskısı dönüşüm sürecini hızlandırıyor

Moda sektöründe Shein ve Zara gibi güçlü oyuncuların etkisiyle, H&M fiziksel mağaza stratejisini yeniden değerlendiriyor. Hedef, yalnızca alışveriş için bir yer olmaktan öte, müşterilere ilham veren bir deneyim sunmak. Bu doğrultuda şirket, 2023 yılı sonuna kadar dünya genelinde toplam 250 mağazayı modernize edecek.

Neden bu kadar mağaza kapanıyor?

H&M’in mevcut stratejisi, düşük performans gösteren mağazaları kapatarak kalan mağazaları daha işlevsel ve modern hale getirmeye dayanıyor. Şirket, özellikle dijitalleşme ile fiziksel mağaza deneyimini entegre ederek rekabet gücünü artırmayı planlıyor. Modernize edilen mağazalarda daha fazla teknoloji odaklı çözümler ve müşteri odaklı düzenlemeler göze çarpacak.

YASAL UYARI: Haberlerimizi izin almadan ve link vermeden kullananlar hakkında hukuki süreç başlatılacaktır. ©ufuk.nl UMG (Ufuk Media Grubu)