Hollanda’da sahte banka çalışanlarından gelen telefona dikkat

Son yıllarda, tüketiciler, tasarruflarına göz diken dolandırıcılardan giderek daha fazla mağdur oluyor. Koronavirüs kriziyle birlikte daha fazla insan dijital dünyada aktif hale geldi ve bu durum dolandırıcıların fırsatları görmesine neden oldu.

ABN AMRO’nun Diemen’deki Dolandırıcılık Uzmanları ekibi de bunu gözlemliyor. Uzmanlar Kathelijne Swaak ve Marco Hendriks, 24 saat boyunca dolandırıcılıkları tespit etmek ve engellemek amacıyla büyük bir ekip yönetiyor. Hendriks, “Evet, hatta Yılbaşı gecesi bile müşterilerle iletişimdeyiz çünkü dolandırıcılık şüphesi taşıyoruz,” diyor.

Banka yardım masası dolandırıcılığı en büyük sorun

Banka yardım masası dolandırıcılığı, uzun yıllardır büyük bir sorun. Bu tür dolandırıcılıklar, sahte bir banka çalışanından gelen telefonla başlar. Bu ‘çalışan’ kişiye, dijital veya finansal bir tehdit olduğunu ve tasarruflarının güvenli bir hesaba transfer edilmesi gerektiğini söyler.

Bazen, sahte çalışanlar daha sonra kapıya gelerek banka kartını almak için gelir. Zaman zaman, değerli eşyalar da alınıp “güvende tutulması” gerekçesiyle götürülür.

Hendriks, “Ve buna rağmen hala çok dikkat çekiyor. Bankalar ve polis, kampanyalarla uyarılar yapıyor, ayrıca Opsporing Verzocht gibi programlar her hafta buna dikkat çekiyor,” dedi. “Yine de görüyoruz ki mağdurlar her yaştan ve sosyal sınıftan geliyor. Sadece yaşlı insanlar değil. Dolandırıcılar, potansiyel mağdurları çok sinsi bir şekilde manipüle edebiliyorlar.”

Sonuç iyi, her şey yolunda

Hendriks, Dolandırıcılık Uzmanı ekibinin, bir müşteriye yaptığı görüşmeleri örnek olarak dinletiyor. Başlangıçta, 40’larının başındaki bir kadın, sahte bir banka çalışanı tarafından dolandırılmaya çalışılmış. Kadın, bir an için kendisini ‘güvenli’ bir hesaba para aktarmaya zorlanmış.

ABN AMRO, olası dolandırıcılığı fark ediyor. Kadınla iletişime geçiliyor ve kadın, her zaman banka yardım masası dolandırıcılığına karşı temkinli olduğunu ancak bu sefer neredeyse kandığını belirtiyor. Banka, kadının hesabını bloke ederek, herhangi bir işlem yapılmasını engelliyor. Sonuçta, her şey iyi bitiyor.

‘Bu yasa gereği belirlenmiş’

Ancak Hendriks, her zaman böyle olmadığını vurguluyor. “Eğer bir müşteriyi gerçekten ikna edemezsek ve o kişi ısrarla paranın aktarılmasını isterse, yapabileceğimiz bir şey yok. Çünkü bu, yasalarla belirlenmiş bir durum,” diyor.

Geçen yılın ilk yarısında, Dolandırıcılık Yardım Hattı yaklaşık 30.000 dolandırıcılık ihbarı aldı. Bu, 2023’ün ilk altı ayına göre %38’lik bir artış anlamına geliyor.

Bu ihbarların bir kısmı, maddi zarara uğrayan kişilerden geldi. Bu kişilerin toplamda 27 milyon avrodan fazla zarar bildirdikleri belirtildi. Bu miktar, 2023’ün ilk yarısına göre %44 daha yüksek. İhbarlardaki artış, banka yardım masası dolandırıcılığı ve yatırım dolandırıcılığı gibi çeşitli dolandırıcılık türlerinde gözlemlendi. Dolandırıcılık Yardım Hattı, yıl sonu rakamlarını kısa süre içinde açıklayacak.

Müşteriler karın sesine güvenmeli

Swaak’a göre, insanların karın sesine güvenmeleri çok önemli. “Birden bire bir banka çalışanı tarafından arandıysanız, hemen kendinize sorun, neden şimdi? Durumu şüpheli buluyorsanız, hemen telefonu kapatın. Parayı asla sadece birinin isteği üzerine transfer etmeyin. Kendi bankanızla iletişime geçin,” dedi.

Swaak, ayrıca bankaların asla müşterilerini arayarak banka bilgilerini istemediğini vurguladı. “Hayır, biz asla bunu yapmayız. Bu yüzden bilgilerinizi kimseye vermeyin,” diye ekledi.

Hendriks ve Swaak, pek çok üzücü vaka ile karşılaşıyor. Bazı insanlar, onlarca binlerce avro kaybediyor. Bu kişiler, özellikle bir dolandırıcı tarafından banka çalışanı olarak yaklaşılmışlarsa, bir tür esneklik düzenlemesi ile tazminat alabiliyor. Mağdurlara bu şekilde tazminat ödeniyor.

YASAL UYARI: Haberlerimizi izin almadan ve link vermeden kullananlar hakkında hukuki süreç başlatılacaktır. ©ufuk.nl UMG (Ufuk Media Grubu)