Hoogvliet, Nettorama ve DekaMarkt, kasa fişlerinde tespit edilen fiyat hataları nedeniyle müşterilerini telafi edeceğini açıkladı.
Hatalı fiyatlara karşı müşteriye para iadesi veya kupon
Hollanda Tüketiciler Birliği’nin (Consumentenbond) yürüttüğü incelemede, söz konusu marketlerde müşterilere ya para iadesi yapılacağı ya da değer çekleri verileceği duyuruldu.
Fişlerde ortalama üç hata: Bazı ürünlerde fiyat ikiye katlanıyor
Tüketiciler Birliği’nin düzenli olarak yaptığı kasa kontrolünde, bu yılın ilkbaharında bu üç markete ait fişlerde ortalama üç hata tespit edildi. İncelemede her bir fişte 25 promosyon ürünü olduğu, ancak fiyatların sık sık yanlış işlendiği belirlendi. Örneğin Drentse sosisinin, ilan edilen 5,49 euroluk fiyata rağmen neredeyse iki katına satıldığı görüldü.
Ağustos ayında yapılan ek denetimde de hâlâ “çok sayıda hata” tespit edildiği bildirildi.
Fiyat hatalarını azaltmak için yeni önlemler
Marketler, fiyatlandırma hatalarını önlemek amacıyla bir dizi adım atıyor. Müşteriye fiyat garantisi sunulurken, DekaMarkt, Hoogvliet ve Nettorama fiyat kontrolleri için gizli müşteriler (mystery shopper) görevlendirmeye başladı. Ayrıca Hoogvliet, fiyatların daha doğru yansıtılması için kâğıt tabelaların büyük bölümünü elektronik fiyat etiketleriyle değiştirdi.
Büyük zincirlerde tablo iyileşti
Albert Heijn, Jumbo ve Plus ise Tüketiciler Birliği’nin son testlerinden daha iyi sonuçlarla çıktı. Bu marketlerde fiyat hatalarının artık neredeyse hiç görülmediği açıklandı. Üç büyük zincir, geçmişteki kasa hatalarını telafi etmek amacıyla toplam 1,8 milyon euroyu hayır kuruluşlarına bağışladı.
YASAL UYARI: Haber, fotoğraf ve videolarımızı link vermeden kullananlar hakkında hukuki süreç başlatılacaktır. ©ufuk.nl UMG (Ufuk Media Grubu)
