Hollanda Sosyal Sigortalar Kurumu (UWV), 2020–2024 yılları arasında WIA malullük ödemelerini hesaplarken sistematik hatalar yaptı.
Yıllarca süren görmezden gelme
Genel Rekenkamer’in yeni raporuna göre hem UWV hem de ilgili bakanlık, bu hataların büyüklüğünü zamanında fark edemedi. Kurumun önceliğinin yıllardır artan bekleme listelerini azaltmaya odaklanması, ödemelerin doğruluğuna yönelik kontrolleri arka plana itti.
Rekenkamer, bu dönemde yaklaşık 33.000 kişinin fazla veya eksik ödeme aldığını, 400 kişinin haksız şekilde ödeme alamadığını ve 1.600 kişiye ise haksız olarak ödeme yapıldığını tahmin ediyor.
Pandemi sürecinde artan sorunlar
Koronavirüs salgını sırasında UWV çalışanlarının evden çalışmak zorunda kalması, özellikle Sosyal Tıbbi Hizmetler (SMZ) bölümünde kalite kontrollerini zayıflattı. Bu dönemde hem denetim mekanizmaları doğru işlemedi hem de iş yükü arttı. Karmaşık WIA düzenlemeleri nedeniyle vatandaşların kendi ödemelerinin doğruluğunu kontrol etmeleri zaten zordu; çalışanlar da çok sayıdaki hatayı çoğu zaman fark edemedi.
UWV’nin Finansal Ekonomik İşler (FEZ) birimi, 2020 sonunda “Uygulamanın kalitesi endişe verici” uyarısını yapmış olmasına rağmen kurum içi yapısal sorunlar nedeniyle bu sinyaller yeterince değerlendirilmedi. Farklı birimlerin kendi kalite yönetimini uyguladığı “özerk kültür” ise kurum içi eşgüdümü zayıflattı.
Bakanlıkta eksik denetim
Rekenkamer’in raporuna göre sorumluluk yalnızca UWV’de değil. Sosyal İşler ve Çalışma Bakanlığı’nın yıllarca zayıf kalite yönetimi sinyallerine yeterince dikkat etmediği belirtiliyor. Bakanlık ile UWV arasındaki ilişkinin “işlevsiz kalıplar ve refleksler” içerdiği ifade ediliyor. Paylaşılan bilgiler yeterince somut değil ve bakanlık çoğu zaman derine inmeden değerlendirme yapıyordu.
Raporda, bakanlık denetiminin “yetersiz derinlik ve netlik” içerdiği vurgulanarak hem eski bakanların hem de mevcut yapının ciddi bir gözden geçirme gerektirdiği belirtiliyor.
Vatandaşlar için büyük risk
Rekenkamer, WIA düzenlemesinin hem karmaşık yapısı hem de kontrollerin yetersizliği nedeniyle vatandaşların ciddi finansal risklerle karşı karşıya bırakıldığını belirtiyor. Ödemelerin doğru olup olmadığının bireyler tarafından kontrol edilebilmesi için sistemde köklü değişiklikler yapılması gerektiği ifade ediliyor. Ayrıca denetim mekanizmalarının “insani ölçü” ilkesiyle yeniden yapılandırılması gerektiği vurgulanıyor.
Yeni kabine bekleniyor
Demisyoner hükümet döneminde kapsamlı bir reform beklenmiyor. Güncel olarak yalnızca günlük kazanç hesaplama sisteminin gözden geçirilmesi üzerinde çalışıldığı belirtiliyor. Ancak Rekenkamer, daha köklü değişiklikler için yeni kabinenin bu konuyu koalisyon görüşmelerine dahil etmesi gerektiğini ifade ediyor.
UWV, hataların düzeltilmesi için bir “iyileştirme operasyonu” başlattı ve 43.000 dosya yeniden inceleniyor. UWV sözcüsü, raporun “nerede yanlış yapıldığını doğru biçimde yansıttığını” belirterek kurumun yasal görevlerini yerine getiremediğini söyleyip bunun “çok acı verici” olduğunu ifade etti.
Sosyal İşler Bakanlığı da sistemin karmaşıklığı ve geride kalan dosyaları azaltmaya yönelik tek taraflı odak nedeniyle “çok fazla hata yapıldığını” kabul ediyor. Ancak eski bakanlar Karien van Gennip ve Eddy van Hijum’a yönelik eleştirilere yanıt verilmedi. Bu konuda sorumluluğu mevcut bakan Mariëlle Paul’ün üstlenmesi gerekebilir.
YASAL UYARI: Haber, fotoğraf ve videolarımızı link vermeden kullananlar hakkında hukuki süreç başlatılacaktır. ©ufuk.nl UMG (Ufuk Media Grubu)
