Hollanda’da ocak ayı başında etkili olan olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal edilen uçuşlar, yolcular için uzun süren bir tazminat sürecini beraberinde getirdi.
HABER: A. Hamit Sürmeneli
Uçuş iptallerinin ardından yapılan başvuruların sayısı yüzlerle ifade edilirken, yolcular yalnızca bilet bedelleri için değil, ek masraflar için de geri ödeme talep ediyor.
Başvurular yüzlerle ifade ediliyor
Tazminat başvurularını takip eden EUclaim, şu ana kadar yaklaşık 800 yolcunun kendilerine başvurduğunu açıkladı. Kurum, başvuru sayısındaki artış hızının son haftalarda yavaşladığını, ancak yaz aylarına kadar yeni taleplerin gelmeye devam etmesini beklediklerini belirtti.
Bilet dışında yapılan harcamalar da gündemde
Yetkililerin verdiği bilgiye göre yolcular, iptal edilen uçuşlar nedeniyle yalnızca bilet ücretlerini değil, kendi imkânlarıyla karşılamak zorunda kaldıkları ek giderleri de talep edebiliyor. Alternatif uçuşlar, otel konaklamaları, yemek ve içecek masrafları bu kalemlerin başında geliyor.
Mevcut mevzuat, bu tür zorunlu harcamaların havayolu şirketleri tarafından karşılanmasını öngörüyor. Ancak uygulamada, hangi masrafın ne ölçüde geri ödeneceği konusunda sık sık görüş ayrılıkları yaşanıyor.
Havayollarıyla yaşanan anlaşmazlıklar süreci uzatıyor
Uçuş iptalleri sırasında birçok yolcu, hızlı bir çözüm bulabilmek için alternatifleri kendi başına organize etmek zorunda kaldı. Daha sonra ise havayolu şirketlerinin bu harcamaları tartışmaya açması, geri ödeme süreçlerini uzattı. Aynı dönemde uçak bileti ve otel fiyatlarının yükselmesi de yolcuların maddi yükünü artırdı.
Bu nedenle çok sayıda yolcu hâlâ ödeme bekliyor ya da yaptığı harcamaların yalnızca küçük bir kısmını geri alabiliyor.
Talep edilen tutarlar yüzlerce avroyu buluyor
EUclaim’in verilerine göre yolcuların ek masraflar için talep ettiği ortalama tutar 300 ila 400 avro arasında değişiyor. Kurum, bugüne kadar toplamda yaklaşık 300 bin avroluk masraf talebini işleme aldı.
Yetkililer, başvuru sayısının gerçekte yaşanan mağduriyetin tamamını yansıtmadığına dikkat çekiyor. Pek çok yolcunun, uçuş iptali sonrasında ek masraflar için de geri ödeme talep edebileceğinden haberdar olmadığı belirtiliyor.
YASAL UYARI: Haber, fotoğraf ve videolarımızı link vermeden kullananlar hakkında hukuki süreç başlatılacaktır. ©ufuk.nl UMG (Ufuk Media Grubu)
