Hollanda’da süpermarket zincirlerinin “en ucuz” olma iddiaları tartışma yarattı. Özellikle ALDI’nin kendisini en uygun fiyatlı market olarak konumlandırması, Consumentenbond’un incelemesi sonrası geri çekildi. Aldi, yanıltıcı fiyat algısı nedeniyle özür dileyerek gıda bankalarına 250 bin euro bağış yaptı.
HABER: Murat Yakar
Tüketici kurumu (Consumentenbond) uyardı: “Hepsi aynı anda en ucuz olamaz”
Tüketici örgütü, farklı zamanlarda A markalar, özel markalar ve temel gıda ürünlerinden oluşan örnek bir alışveriş sepeti hazırlayarak fiyat karşılaştırması yaptı. Sonuçlar, hiçbir süpermarketin her kategoride ve her zaman en ucuz olamayacağını ortaya koydu.
Consumentenbond yetkilileri, “Dokuz farklı zincir birden en düşük fiyatı vaat ediyorsa, bu mümkün değildir. Fiyatlar günlük değişiyor ve bir mağazada ortalama 20 bin ürün bulunuyor. Her üründe her an en düşük fiyatı sunmak imkânsız” açıklamasında bulundu.
Aldi’den bağış ve geri adım
Yapılan uyarının ardından Aldi, “en ucuz” iddiasını bırakacağını duyurdu. Zincir ayrıca 250 bin euroyu gıda bankalarına bağışladı.
Hollanda’daki büyük zincirler arasında Albert Heijn ve Jumbo da zaman zaman fiyat avantajı kampanyalarıyla öne çıkıyor. Ancak araştırmalar, bazı ürünlerde Aldi daha uygunken, bazı ürünlerde rakip zincirlerin daha hesaplı olabildiğini gösteriyor.
Hollandalılar indirimlere duyarlı
ING Bankası Perakende ve Ticaret Sektör Bankacısı Dirk Mulder’e göre Hollandalı tüketiciler kampanyalara karşı oldukça hassas. “Bir yerde ‘indirim’ yazısını gördüğümüzde hemen yöneliyoruz. Bu durum Almanya’dan farklı. Orada özellikle kişisel bakım mağazalarında fiyatlar yapısal olarak daha düşük” değerlendirmesinde bulundu.
Mulder, Hollanda’daki süpermarket sektörünün oldukça rekabetçi olduğunu ancak zincirler arasındaki farkın sanıldığı kadar büyük olmadığını belirtti. PLUS, Dirk ya da Albert Heijn gibi zincirlerin ürün gamının büyük ölçüde benzer olduğunu ifade etti. Küçük ve bölgesel zincirler olan Nettorama, Vomar ve Poiesz de benzer ürünleri sunuyor.
İndirim marketleri olarak konumlanan Lidl ve Aldi ise daha farklı ve sınırlı bir ürün yelpazesine sahip.
Kampanyalar fiyat algısını güçlendiriyor
Uzmanlara göre kampanyalar yalnızca müşteri çekmek için değil, aynı zamanda fiyat imajını güçlendirmek için de kullanılıyor. Özellikle Albert Heijn ve Jumbo’nun sürekli reklam ve bonus kampanyaları yapması, tüketicide “sürekli büyük indirim var” algısı oluşturuyor.
Perakende araştırma şirketi Marshoek’ten Joeri van Rens ise büyük kampanyaların kısa vadede müşteri çektiğini, ancak uzun vadede istikrarlı düşük fiyat politikasının da etkili olabileceğini vurguluyor.
Süpermarketler nereden kazanıyor?
Uzmanlara göre süpermarketler genellikle taze ürünler, özel markalar ve fiyat karşılaştırması zor olan kategorilerde daha yüksek kâr marjı elde ediyor. Buna karşılık, bilinen A markalar ve toplu ürünler çoğu zaman düşük marjla satılıyor ancak fiyat algısı açısından kritik rol oynuyor.
Ayrıca taze ürünlerde işçilik maliyetlerinin yüksek olması da fiyatlandırmada belirleyici oluyor.
Özel markalar artık daha güçlü
Mulder, özel markaların son yıllarda kalite ve ürün çeşitliliği açısından ciddi gelişim gösterdiğini belirtiyor. Buna rağmen hâlâ “düşük kalite” algısının tamamen kırılmadığını ifade ediyor.
Örneğin çay reyonlarında özel markaların çeşitliliği artarken, A markaların raflardaki görünürlüğü azalmış durumda. Aynı şekilde özel markalı çikolatalar da artık yenilikçi tatlar ve modern ambalajlarla dikkat çekiyor.
Uzmanlardan tavsiye: Kilo ve litre fiyatına bakın
Uzmanlar, tüketicilere kampanyalara aldanmak yerine ürünlerin kilo veya litre fiyatını karşılaştırmalarını öneriyor. “İndirimde olan her ürün gerçekten ucuz değildir” uyarısı yapılıyor. Ayrıca özel markaların kalite açısından çoğu zaman A markalarla yarıştığına dikkat çekiliyor.
En ucuz süpermarket hangisi?
Uzmanlara göre bu sorunun net bir cevabı yok. Tercih; tüketicinin alışveriş alışkanlıklarına, marka tercihlerine, ürün türüne ve alışveriş zamanlamasına göre değişiyor. Sadece fiyat odaklı alışveriş yapmak isteyenlerin birden fazla marketi dolaşması gerekebilir.
Aldi’nin “en ucuz” iddiasını bırakmasının ardından bu söylemi sürdüren tek zincir Vomar kaldı. Vomar ise Paskalya’dan sonra bu iddiayı da sonlandıracağını Consumentenbond’a bildirdi.
YASAL UYARI: Haber, fotoğraf ve videolarımızı link vermeden kullananlar hakkında hukuki süreç başlatılacaktır. ©ufuk.nl UMG (Ufuk Media Grubu)
