2,5 milyondan fazla Hollandalı banka işlemlerinden anlamıyormuş

Hollanda’da yapılan bir araştırma sonucuna göre çoğu insanın kendi bankacılık işlerini düzenlemekte zorlandığı ortaya çıtı.

De Nederlandsche Bank’ın (DNB) araştırmasına göre 2,6 milyon kadar Hollandalı bankacılık işlerini tamamen bağımsız yürütemiyor. Bu insanların büyük bir kısmı bunu yapmak istese de bazı sebeplerden dolayı üstesinden gelemiyorlar.

Banka işlerini bağımsız olarak düzenlemekte güçlük çeken bu grup, hiçte azımsanacak oranda değil. Bunların, çoğunluğu ise yaşlı ve düşük eğitimli olan altı yetişkinler ve aynı zamanda düşük dijital becerilere veya fiziksel ya da hafif zihinsel engele sahip kişiler. Aynı grubun çoğunluğu da partnerinden yardım alıyor.

Araştırma sonuçlarına göre bu grup insanlar özellikle; Banka hesabı açmayı, telefonlarına mobil bankacılık uygulamasını yüklemeyi veya yeni bir banka kartı talep etmeyi zor buluyorlar. İnternet bankacılığı da başlı başına bir zorluk.

İnsanlar ayrıca ATM’ler, ödeme terminalleri ve cep telefonları gibi cihazları çalıştırmakta zorluk çekiyor. Ayrıca, kendilerine sunulan metinleri ve talimatları her zaman anlamıyor, şifrelerini hatırlamıyorlar.

UTANÇ, STRES VE AŞAĞILIK DUYGUSU

Bankacılık için başkalarına bağımlı olan bu insanlar genellikle utanç, stres, hayal kırıklığı veya aşağılık duygusundan muzdaripler. Bazıları ise başkalarına güvenmeyi zor buluyor.

BANKALAR MÜŞTERİLERİNE YARDIMCI OLACAK

Hollanda Bankalar Birliği (NVB), ABN AMRO, ING, Rabobank ve de Volksbank’ın bu konuda müşterilere ekstra yardım sağlayacağını duyurdu. Başkan Medy van der Laan, “Finansal hizmetler herkes tarafından erişilebilir olmalıdır. Bu, birlikte ulaşmaya çalıştığımız kapsayıcı toplum için büyük önem taşıyor” dedi ve ekledi, “Günümüzde artık neredeyse her şey bir uygulama veya çevrimiçi olarak düzenlenebiliyor. Bunun avantajı, artık birçok kişinin örneğin sözlü metin veya parmak izi veya yüz tanıma kullanımı yoluyla bankacılık konularına daha kolay erişebilmesi. Ancak yine de toplumun bu kısmını da görüyoruz. pek iyi gelmiyor.”

YASAL UYARI: Haberlerimizi izin almadan ve link vermeden kullanmayınız. ©ufuk.nl

HABER: Mesut Kapar / Ufuk Media Haber Merkezi