Hollanda şirketine milyonluk dava yolu: Tüketiciler hak arıyor

Hollanda merkezli seyahat platformu Booking.com, tüketici haklarını ihlal ettiği gerekçesiyle büyük bir toplu davayla karşı karşıya. Hollanda Tüketici Derneği ve Collective Compensation for Consumers (CCC) Vakfı, şirketin haksız fiyatlandırma, yapay kıtlık ve yanıltıcı indirim uygulamalarıyla milyonlarca müşteriyi zarara uğrattığını öne sürerek hukuk yoluna başvurdu.

Sahte indirim ve “son oda” taktiği gündemde

Şirketin, özellikle rezervasyon esnasında “son 1 oda kaldı” gibi uyarılarla yapay bir aciliyet hissi yarattığı, aynı zamanda gerçek olmayan indirim oranlarıyla kullanıcıları sistematik biçimde yanıltarak kararlarını etkilediği iddia ediliyor. Bu uygulamaların tüketici davranışlarını manipüle ettiği ve fiyat şeffaflığına zarar verdiği savunuluyor.

2013 sonrası rezervasyon yapan herkes başvurabiliyor

Açılan dava, 2013 yılından bu yana Booking.com üzerinden rezervasyon yapmış tüm kullanıcıları kapsıyor. Mağdur olduğunu düşünen tüketiciler, sürece çevrimiçi olarak dahil olabiliyor. CCC Vakfı, tazminat miktarının toplamda yüz milyonlarca avroya ulaşabileceğini öngörüyor.

Şirket sessizliğini koruyor

Booking.com tarafından konuyla ilgili henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Ancak uzmanlar, bu tür toplu davaların hem marka imajı hem de kullanıcı güveni açısından ciddi sonuçlar doğurabileceğine dikkat çekiyor.

Tüketici örgütleri ise davayı, dijital platformlarda tüketici haklarının korunması adına önemli bir sınav olarak değerlendiriyor.

YASAL UYARI: Haberlerimizi izin almadan ve link vermeden kullananlar hakkında hukuki süreç başlatılacaktır. ©ufuk.nl UMG (Ufuk Media Grubu)