Hollanda’da içme suyu şirketleri, artık çocuklu ailelerin suyunu kesemiyor. Ancak bu şirketlerin, çocukların hangi evlerde yaşadığını tam olarak bilme imkânı yok. Bu nedenle su kesmeye gelen görevliler, evin içinde çocuk ayakkabısı olup olmadığını kontrol ederek suyun yanlışlıkla kesilmesini önlemeye çalışıyor.
HABER: M. Yakar
2024 yılında Lahey Temyiz Mahkemesi’nin verdiği karara göre, reşit olmayan çocukların yaşadığı hanelerde su erişimi her koşulda sağlanmalı; faturalar ödenmemiş olsa bile. Diğer durumlarda ise, içme suyu şirketleri, ödenmeyen faturalar biriktiğinde suyu kesme hakkına sahip.
Su kesiminden önce uyarı ve iletişim çabası
Hollanda Su Şirketleri Derneği (Vewin) sözcüsü, su kesiminden önce tüketicilere hatırlatma mesajları, uyarı mektupları gönderildiğini ve birebir iletişim kurularak çözüm arandığını belirtiyor. “Eğer su şirketi çalışanları kapıya gittiklerinde evde çocukların yaşadığını fark ederlerse, suyu kesmiyorlar,” diyor.
Kapıyı açmayan evlerde iş daha da zor
Ancak sorun, çoğunlukla kapının açılmadığı evlerde yaşanıyor. Borç danışmanları birliği NVVK’dan Ellen Hennekens, “Kapı açılırsa, su kesim görevlisi koridorda çocuk ayakkabısı olup olmadığına bakabilir. Yoksa pencere ya da dışarıdaki bir çocuk bisikleti gibi ipuçları aranır. Fakat apartman dairelerinde bu çok daha zor,” diye açıklıyor.
Su şirketleri çocukların nerede yaşadığını kesin olarak bilmiyor
İçme suyu şirketlerinin, belediyelerin Kişisel Kayıt Sistemi’ne (BRP) erişimi yok. Bu yüzden çocukların hangi evde yaşadığını resmi olarak öğrenmeleri mümkün değil. Hennekens’e göre bazı belediyeler BRP’den yasa dışı olarak bilgi paylaşımı yapıyor. Bu, Avrupa Birliği’nin Genel Veri Koruma Tüzüğü’ne (AVG) aykırı, ancak çocuklu hanelerde suyun yanlışlıkla kesilmesini de önlüyor.
Su kesilmeden önce müşteriye bidon verilebiliyor
2023 yılında, yani mahkeme kararı öncesinde, her yıl yaklaşık 1.300 su bağlantısı kesiliyordu. Bu hanelerin 500 ila 750’sinin çocuklu olduğu tahmin ediliyor. Bu ailelerde ortalama borç tutarının 300 ila 600 euro arasında olduğu belirtiliyor.
Vewin, su kesiminin “en son çare” olduğunu vurguluyor. Sözcüye göre, suyun kesilmesi çoğu zaman ailelerin yardım aramasını da tetikliyor. “Çoğu hanenin suyu birkaç gün içinde yeniden bağlanıyor,” diyor.
Bazı durumlarda, su şirketi müşteriye önceden birkaç günlük su ihtiyacını karşılamak üzere bir bidon temin edebiliyor. Sözcü, “Su, temel bir yaşam ihtiyacıdır; biz de bunun farkındayız,” diye ekliyor.
Su şirketleri bilgiye erişmek istiyor
NVVK, içme suyu şirketlerinin BRP’ye erişim hakkı elde etmesini istiyor. Altyapı ve Su Yönetimi Bakanlığı ise konuyla ilgili bir plan üzerinde çalışıyor. Bakanlık, yoksulluk yaşayan hanelerde BRP bilgilerinin hatalı olabileceğini savunuyor. Ancak Hennekens bu iddiayı kabul etmiyor: “Böyle bir varsayım için hiçbir gerekçe yok.”
Bakanlık sözcüsü ise içme suyu şirketlerinin zaten “bir hanede çocuk olup olmadığını çok iyi araştırdıklarını” belirtiyor. Ancak her su şirketinin bunu kendi yöntemleriyle yaptığını da ekliyor.
Örneğin Vitens adlı su şirketi, su kesmeden önce müşteriye mektup göndererek evde çocuk olup olmadığını bildirmesini istiyor. “Eğer suyu kestikten sonra evde çocuk olduğunu öğrenirsek, 24 saat içinde yeniden bağlantı sağlıyoruz,” diyor şirketin sözcüsü.
YASAL UYARI: Haber, fotoğraf ve videolarımızı link vermeden kullananlar hakkında hukuki süreç başlatılacaktır. ©ufuk.nl UMG (Ufuk Media Grubu)