Almanya’da yapılan büyük bir anket en çok sevilen ve tercih edilen marketleri belirledi. İşte Almanya’nın en çok sevilen marketi…
Tüketicilerin yiyeceklerini nereden alacakları genellikle kişisel tercihlere bağlıdır. Almanya’da yapılan bir anket, müşterilerin özellikle hangi marketten memnun olduğunu ortaya çıkardı.
REWE, EDEKA VE KAUFLAND SIRALAMADA
Alman Hizmet Kalitesi Enstitüsü, 2023 yazında ntv adına tüketicilerle bir anket gerçekleştirdi. Toplam 1.159 katılımcı, seçilen on gıda perakendecisinden ne kadar memnun olduklarını belirledi. Değerlendirmeler çeşitli kriterlere göre yapıldı: Fiyat, gıda kalitesi, hizmet, mağaza tasarımı, ürün yelpazesi, tavsiye ve şikayetler…
Kazanan market neredeyse her on kategoride de öne çıkan Rewe oldu. 100 puan üzerinden 77,3 puan alan Köln merkezli market, genel müşteri memnuniyeti sıralamasında ilk sırada yer aldı.
EDEKA KAÇINCI SIRADA?
Edeka genel sıralamada ikinci sırada yer alıyor. Market neredeyse tüm kategorilerde iyi bir performans sergiliyor, ancak şikayet anketi burada belirleyici oldu ve Edeka’yı ikinci sıraya yerleştirdi.
Yapılan anket sıralamasında şaşırtıcı bir sonuç vardı. Kaufland, Tegut ve Marktkauf gibi daha küçük süpermarketlerin gerisinde kalarak sıralamada uzak ara yedinci oldu.
ARTI49