Hollanda’nın en büyük havalimanı Amsterdam Schiphol’de elektronik pasaport kontrol sisteminin devre dışı kalması, yolcu trafiğinde ciddi aksamalara neden oldu. Sabah saatlerinde başlayan teknik arıza nedeniyle 78 elektronik kontrol kapısı kullanılamaz hâle gelirken, binlerce yolcu uzun kuyruklarda bekledi. Pasaport kontrollerinde bekleme süresi 1,5 saate kadar yükseldi, yüzlerce yolcu ise uçuşlarına yetişemedi. Yetkililer, arızanın siber saldırıdan kaynaklanmadığını açıklarken sistemin yeniden devreye alındığını bildirdi.
HABER: A. Hamit Sürmeneli
Arıza sabah saatlerinde başladı
Hollanda yayın kuruluşu NOS’un haberine göre Schiphol Havalimanı’ndaki pasaport kontrol sisteminde sorun, sabah saat 06.00 sıralarında ortaya çıktı. Havalimanında bulunan 78 elektronik pasaport kontrol kapısının tamamı aynı anda devre dışı kaldı. Sistemden yararlanılamaması üzerine Hollanda Kraliyet Askerî Polisi (Marechaussee), yolcuların pasaportlarını manuel olarak kontrol etmek zorunda kaldı. Elektronik işlemlerin yerini tek tek yapılan kontrollerin alması, özellikle uluslararası uçuşların yoğun olduğu saatlerde yolcu akışını önemli ölçüde yavaşlattı.
Pasaport kontrolünde bekleme süresi 1,5 saate ulaştı
Teknik arıza, havalimanının hem geliş hem de gidiş bölümlerinde uzun kuyrukların oluşmasına yol açtı. Hollanda’da sonbahar tatili döneminin başlaması nedeniyle yolcu sayısının normalden yüksek olması da yoğunluğu artırdı. Yetkililerin paylaştığı bilgilere göre pasaport kontrolünde ortalama bekleme süresi bir saate ulaşırken bazı yolcular 1,5 saate kadar kuyrukta kaldı. Yoğunluğu azaltmak amacıyla ek personel görevlendiren Kraliyet Askerî Polisi, kontrol noktalarındaki tüm gişeleri hizmete açtı. Ancak manuel pasaport kontrolünün elektronik sisteme kıyasla daha yavaş ilerlemesi nedeniyle oluşan yoğunluğun önüne geçilemedi.
Yüzlerce yolcu uçuşlarına yetişemedi
Pasaport kontrolünde yaşanan gecikmeler, uçuş saatine yetişmeye çalışan yolcuları doğrudan etkiledi. Schiphol Havalimanı yönetimi, teknik sorun nedeniyle birkaç yüz kişinin uçuşunu kaçırdığını açıkladı. Hollanda merkezli hava yolu şirketi KLM, mümkün olduğu ölçüde yolcuları bekletmeye çalıştıklarını bildirdi. Transavia ise aksaklıktan etkilenen yolcuların mağduriyetini azaltmak için rezervasyon değişikliklerinde daha esnek bir yaklaşım benimseyeceğini duyurdu. Bu adımlarla yolcuların alternatif uçuşlara yönlendirilmesi hedeflendi. Bununla birlikte, uçuşunu kaçıran tüm yolcuların yeni seyahat planlarının tamamlanıp tamamlanmadığına ilişkin ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.
Yetkililer siber saldırı ihtimalini dışladı
Elektronik pasaport kontrol kapılarının tamamının aynı anda devre dışı kalması, arızanın kaynağına ilişkin soru işaretlerini beraberinde getirdi. Hollanda Kraliyet Askerî Polisi, olayın bir siber saldırıdan kaynaklanmadığını ve sorunun bilgi işlem sistemlerindeki teknik bir arızayla bağlantılı olduğunu açıkladı. Buna karşın, kesintiye tam olarak hangi teknik sorunun yol açtığı henüz netlik kazanmadı. Yetkililer, arızanın nedenini belirlemek amacıyla teknik inceleme başlattı. Yaşanan kesinti, havalimanlarında dijital altyapının önemini ve bu sistemlerde ortaya çıkabilecek sorunların yolcu trafiği üzerindeki etkisini bir kez daha gündeme taşıdı.
Elektronik pasaport kapıları yeniden hizmete girdi
Schiphol’de kullanılan ve “eGate” olarak adlandırılan elektronik pasaport kontrol kapıları, uygun koşulları sağlayan yolcuların işlemlerini otomatik olarak tamamlamasına imkân tanıyor. Avrupa Birliği ve Schengen ülkelerinin 14 yaş ve üzerindeki vatandaşlarının yanı sıra İngiltere, ABD ve Güney Kore gibi bazı ülkelerin vatandaşları da gerekli şartları karşılamaları durumunda bu sistemden yararlanabiliyor. Yolcular pasaportlarını cihaza okuttuktan sonra kamerayla yüz doğrulamasından geçiyor; sistem, pasaport bilgileriyle biyometrik verileri karşılaştırarak kontrolü tamamlıyor.
Kraliyet Askerî Polisi, teknik ekiplerin müdahalesinin ardından sistemin yeniden çalışmaya başladığını ve 78 elektronik kontrol kapısının tekrar kullanıma açıldığını duyurdu. Yetkililer, sistemin devreye girmesiyle pasaport kontrolündeki yoğunluğun azalmasını beklediklerini belirtti. Ancak arızanın kesin nedeni konusunda henüz nihai bir sonuca ulaşılmadı. Schiphol’de yaşanan olay, dijital kontrol altyapısındaki tek bir aksaklığın dahi binlerce yolcunun seyahatini etkileyebileceğini ve yüzlerce kişinin uçuşunu kaçırmasına neden olabileceğini ortaya koydu.
YASAL UYARI: Haber, fotoğraf ve videolarımızı link vermeden kullananlar hakkında hukuki süreç başlatılacaktır. ©ufuk.nl UMG (Ufuk Media Grubu)
